Du har alltid 14 dagars ångerrätt
När du tecknar ett avtal med Fyrfasen på distans har du rätt att ångra ditt avtal inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.
Så använder du din ångerrätt
När du tecknar avtal med oss har du alltid 14 dagars ångerrätt. Det betyder att du kan ångra avtalet utan att ange någon särskild anledning. Ångerfristen gäller i 14 dagar från den dag avtalet ingicks.
Du kan kontakta oss på det sätt som passar dig bäst:
- Telefon: 0771-44 44 41
- E-post: kundservice@fyrfasen.se
- Kontaktformulär
Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.
Om elleveransen redan har startat
Det räcker att du meddelar oss inom 14 dagar från att avtalet bekräftades för att din ångerrätt ska gälla. Om du ångrar avtalet innan elleveransen har startat avslutas avtalet utan kostnad och ingen leverans påbörjas från oss.
Har vi däremot kommit överens om att elleveransen ska starta under ångerfristen behöver du betala för den el du hunnit använda fram till dess att avtalet avslutas. För att undvika att få ett anvisat elavtal via ditt elnätsföretag behöver du då också teckna ett nytt elavtal med en annan leverantör.
Dina rättigheter som konsument regleras i Distansavtalslagen. För företag gäller inte ångerrätten på samma sätt, men vi hjälper självklart gärna till att hitta en bra lösning även där. Hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar.